İstanbul Deniz Otobüsleri (İDO) aracılığıyla Yenikapı-Yalova hattında arabalı feribot seferi için promosyonlu bilet satın alan Halis Kahraman, bilet tarihini bir gün sonraya almak istediğinde büyük bir sürprizle karşılaştı. 1600 TL tutarındaki biletinden yüzde 50 oranında, yani 800 TL cayma bedeli kesileceği bilgisi üzerine duruma sert tepki gösterdi.
Bakanlığa Mağduriyet Başvurusu
Yaşadığı bu mağduriyeti gidermek amacıyla T.C. Cumhurbaşkanlığı İletişim Merkezi (CİMER) üzerinden Ulaştırma ve Altyapı Bakanlığı'na başvuruda bulunan Halis Kahraman, önemli bir öneri sundu. Kahraman, İDO'nun bilet tarih değişikliği için talep ettiği yüzde 50'lik cayma bedeli oranının, feribotun kalkış tarihi, saati ve kalan gün sayısı gibi faktörler göz önüne alınarak daha makul bir seviyeye çekilmesini talep etti. Ayrıca, yolcuların mağduriyetini ortadan kaldıracak, adil bir bilet ücret politikası belirlenmesi ve uygulanması gerektiğini vurguladı.
Emekli memur olan Halis Kahraman'ın Ulaştırma ve Altyapı Bakanlığı'na ilettiği dilekçesinde şu ifadeler yer aldı: "2026 yılı Kurban Bayramı için memleketim Balıkesir Bandırma'ya otomobilimle gitmek üzere, 03.05.2026 tarihinde İstanbul Yenikapı'dan Yalova'ya İDO arabalı feribot için internet üzerinden 2 yolcu ve araç (şoför dahil) promosyonlu bilet ücreti olarak 1600 TL ödedim. Mobil üzerinden biletlerim bana ulaştığında, 22 Mayıs 2026 Cuma günü için bilet almak istememe rağmen sehven 21 Mayıs 2026 tarihine bilet aldığımı fark ettim. Hemen aynı gün içinde İDO bilet satış çağrı merkezini arayarak biletimin tarihini bir gün sonrası olan 22.05.2026 tarihine değiştirmek istediğimi belirttim. Çağrı merkezindeki personel, satın aldığım biletin promosyonlu olduğunu ve tarih değişikliği için 1600 TL tutardan yüzde 50 oranında, yani 800 TL cayma bedeli kesintisi yapılacağını bildirdi. İDO'nun bilet tarih değişikliği için talep ettiği 800 TL tutarındaki cayma bedeli, kamu emeklisi bir yolcu olarak bana çok yüksek geldi. Bayram tatili için anne ve babası çalıştığı için ilköğretim 2. sınıf öğrencisi torunum da bizimle gelecekti. İDO'ya bu çok yüksek 800 TL'lik cayma bedelini ödememek adına, okuldan torunum için izin alarak 21 Mayıs Perşembe günü öğleden sonra saat 13.45 seferiyle Yenikapı'dan Yalova'ya İDO feribotu ile seyahat etmek zorunda kalacağız. Bilet biniş kartı ekte sunulmuş olup, Ulaştırma ve Altyapı Bakanlığınızca İDO’nun bilet tarih değişikliği için yolculardan talep ettiği yüzde 50 oranındaki cayma bedeli kesinti oranının feribotun hareket tarihi, saati ve gün sayısı dikkate alınarak kesinti oranının makul düzeye çekilmesini ve yolcuların mağduriyetini giderecek bilet ücret politikası tespit edilmesini ve uygulanmasını talep ediyorum."
